車検証の所有者の欄が「静岡トヨタ自動車株式会社」になっているお客様のクレジット契約が終了し、ご自分の所有者名義に変更される場合や、その車を譲渡するために弊社の書類が必要となった場合などの手続きについてご案内させていただきます。
「個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）」により、所有権解除に伴う残高照会のお問い合わせは、原則としてお客様ご本人（車検証上の使用者）または所有権解除照会並びに解除依頼書によりお客様ご本人より委託された方のみとさせていただきます。（個人情報保護法第２３条準拠）ご理解ご協力をお願いいたします。
なお、下記の方法以外ではご回答いたしかねますので、ご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。
なお、下記の方法以外ではご回答いたしかねますので、ご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。
1．残債照会依頼
下記必要書類をご準備いただき、まずFAXにてご依頼をお願いいたします。ご連絡先等の未記入の場合、ご回答できない事があります。記入漏れの無い様ご依頼をお願いいたします。
【必要書類】
・所有権解除依頼書
・車検証
・印鑑証明書または免許証コピ－ ※委任状不可・写真コピー不可
（法人名義の場合は印鑑証明書をお願いいたします。免許証コピ－不要）
依頼書へ登録番号・車体番号等、依頼人欄等へ必要事項の記入と押印をお願いします。※車検証の記載と現在の住所・氏名の変更がある場合は、変更の証明（住民票・戸籍謄本など）が必要です。
＜記入例＞
ネッツトヨタ浜松にてご購入いただいたお客様はコチラから▼ ※令和2年7月1日以降に新車登録をした車両が対象となります。
2.残債回答
書類到着後、回答書をFAXまたは郵送でお送りします。 その後、回答内容に応じた手続きを行ってください。お問い合わせにつきましては、当日または翌営業日17:00までに回答いたします。ご利用信販会社に残債のある場合には「完済証明書」を添付してください。
3.所有権解除依頼
必要書類を＜書類送付先＞まで、ご郵送をお願いいたします。
担当窓口への直接の書類受け渡し・受け取りは出来かねます。ご了承ください。
状況によってはお時間がかかる事もございますので余裕を持ったご依頼をお願いいたします。
担当窓口への直接の書類受け渡し・受け取りは出来かねます。ご了承ください。
状況によってはお時間がかかる事もございますので余裕を持ったご依頼をお願いいたします。
【必要書類】
＜使用者ご本人の申請＞
・所有権解除依頼書（兼残債照会依頼書）原本 （押印済） 委任状不可
・車検証コピー
・使用者様の写真付公的証明書コピー
（所有権解除依頼書認印可）または印鑑証明書コピー（所有権解除依頼書実印） 法人様は印鑑証明書実印
（使用名義が支店・営業所名等で印鑑登録がない場合は、本社の印鑑登録証明書をご用意ください）
・車検証住所と現住所が一致しない場合やお名前に変更がある場合は、連続性同一性が確認できる書類のコピー
（個人様…住民票、免許証の裏書、戸籍謄本等 法人様…登記簿謄本等）
・自動車税納付書コピー 又は念書 原本
・完済証明書又は所有権留保解除承諾書（残債照会時、残債が残っていた場合）
・返信用封筒
＜使用者様がお亡くなりになられた場合の申請＞
・所有権解除依頼書（兼残債照会依頼書）原本（相続人様実印）
・車検証コピー
・相続される方の印鑑証明コピー
・使用者様がお亡くなりになった事がわかる公的書類（使用者様の戸籍謄本等）
・使用者様と相続人様の繋がりがわかる公的書類（使用者様の戸籍謄本、原戸籍等）
または遺産分割協議成立申立書原本（相続人様実印）
・自動車税納付書コピー又は念書 原本
・返信用封筒
【書類送付先】郵送でのお取り扱いとなります。
〒422-8515
静岡県静岡市駿河区国吉田2丁目3-1
静岡トヨタ自動車株式会社 所有権解除担当者 宛
〒422-8515
静岡県静岡市駿河区国吉田2丁目3-1
静岡トヨタ自動車株式会社 所有権解除担当者 宛
4.所有権解除書類（委任状・譲渡証・印鑑証明書）の発行
書類確認後、ご郵送いただきました「返信用封筒」にて、所有権解除書類一式を送付させていただきます。
5.お取り扱い時間
【お取り扱い日】
以下の営業日カレンダーにてご確認ください。（日曜日・祝日・月曜日は郵便等の受取・発送ができない事がございます）
以下の営業日カレンダーにてご確認ください。（日曜日・祝日・月曜日は郵便等の受取・発送ができない事がございます）
【取扱時間】
10：00～12：00
13：00～17：00
※お問い合わせにつきましては、翌営業日17：00までに回答いたします。
10：00～12：00
13：00～17：00
※お問い合わせにつきましては、翌営業日17：00までに回答いたします。
※外出等、担当者不在で電話に出られない場合もございます。予めご了承ください。ご不明な点は、静岡トヨタ各店 営業スタッフまで、お気軽にお問い合わせください。→ 店舗一覧はコチラ
